Shopping

1) Apakah saya membutuhkan akun untuk membeli?

Ya. Klik Login/Register, lalu isi kolom data diri dan klik ‘Create An Account’. After that, you can shop away!

2) Bagaimana cara membuat order?

Setelah masuk, pilih item lengkap dengan warna dan ukuran yang kamu inginkan. Lalu klik Cart (di bagian kanan atas) untuk melihat pesananmu, jika sudah sesuai dengan yang kamu inginkan klik Next untuk menulis alamat pengiriman.

3) Apakah barang yang Sold Out akan di-restock?

Biasanya kami tidak melakukan restock untuk produk. Tetapi jika ada banyak pesanan atau peminat terhadap suatu item, kami akan mengusahakan untuk restock item tersebut. Jangan lupa untuk mengirim email ke admin@lovebonito.co.id jika ada barang-barang tertentu yang kamu inginkan.

4) Apa saja metode pembayaran yang tersedia?

Saat ini kami menerima transfer bank (BCA dan Mandiri), serta kartu kredit (Visa dan MasterCard)

5) Kapan saya harus mengkonfirmasi pembayaran?

Dalam waktu 1x24 jam jika melakukan transfer bank. Jika melakukan pembayaran lewat kartu kredit, kamu tidak perlu melakukan konfirmasi pembayaran.

6) Apakah saya bisa cancel order setelah mengkonfirmasi pembayaran?

Tidak bisa. Semua penjualan yang telah dikonfirmasi adalah final dan tidak dapat dibatalkan.

7) Bagaimana jika saya lupa membayar pada tenggat waktu yang disarankan?

Jika kamu tidak membayar dalam waktu 4 hari, order kamu akan otomatis dibatalkan.

8) Apakah saya bisa menukar/mengembalikan barang?

Ya. Kami akan mengembalikan nilai produk kamu yang kamu kembalikan dengan store credit untuk pembelanjaan berikutnya dengan barang yang kamu inginkan. Lebih lengkapnya dapat dilihat di ‘Panduan Pengembalian Barang’. Mohon diperhatikan bahwa barang yang didiskon dan aksesori tidak dapat dikembalikan atau ditukar.

9) Bagaimana jika saya mendapatkan barang yang cacat?

Kami meminta maaf jika kamu mendapat barang yang cacat. Kamu dapat menghubungi kami mengenai ini dan memberikan foto barang yang cacat tersebut. Selanjutnya akan kami pandu untuk proses pengembalian barang, atau dapat lihat di ‘Panduan Pengembalian Barang’


Delivery

10) Kapan saya akan menerima pesanan saya?

Untuk wilayah Jabodetabek dalam waktu 1-2 hari. Di luar Jabodetabek dalam waktu kurang dari 7 hari.

11) Apakah kalian menerima pengiriman ke luar negeri?

Sayangnya tidak. Kami hanya mengirim ke seluruh daerah di Indonesia.

12) Apakah kalian mengirim pada waktu weekend?

Tidak ada pengiriman pada waktu weekend. Konfirmasi pembayaran yang dilakukan pada hari Jumat setelah pukul 15.00 akan diproses minggu berikutnya pada hari Senin.

 

Payment & COD

10) Apa yang saya lakukan jika saya sudah melakukan pembayaran via Bank Transfer?

Setelah melakukan pembayaran via Bank Tranfer, mohon segera lakukan 'Konfirmasi Pembayaran' di website kami, agar menghindari adanya pembayaran yang terlewati. 

10) Jika saya melakukan pembayaran via Credit Card dan sudah berhasil, apakah saya harus meng-konfirmasi pembayaran juga?

Kamu tidak perlu meng-konfirmasi pembayaran jika melakukan pembayaran via Credit Card. Order kamu akan otomatis kami proses di hari kerja berikutnya. 

10) Apa itu pembayaran via 'COD (cash on delivery)' atau 'Bayar Di Tempat'?

- Pembayaran ini hanya menerima uang tunai (cash) yang akan diberikan ke kurir COD. Paket barang belum dapat diterima atau dibuka oleh customer sebelum pembayaran      diterima oleh kurir COD. 

- Paket tidak dapat di tolak atau 'Cancel' di tempat oleh customer. Jika adanya retur, harus melalui proses retur seperti biasa (cek cara retur). 

- COD hanya berlaku khusus wilayah DKI Jakarta & Tangerang.

- Lama pengiriman COD sesuai dengan lama pengiriman regular Jakarta & Tangerang (2-3 Hari kerja). 


Return Items

13) Apa saja ketentuan & proses pengembalian barang?

Ketentuan & proses pengembalian barang dapat dilihat di ‘Panduan Retur’.


Stores

14) Apakah kalian mempunyai offline stores?

Ya. Kami mempunyai offline store di SOGO Plaza Senayan, SOGO Tunjungan Plaza Surabaya, dan Galleries Lafayette Pacific Place Mall. Untuk lebih jelasnya, dapat di lihat di

‘Stores’ di bagian bawah website kami.

15) Apakah koleksi di offline stores kalian akan lebih lengkap daripada online?

Kami mempunyai koleksi yang lebih lengkap di online store kami. Jika kamu sulit menemukan item yang kamu inginkan, kamu bisa menghubungi layanan customer service kami.

STAY ON TOP OF

THE LATEST TRENDS

DAFTAR SEKARANG DAN NIKMATI POTONGAN

UNTUK PEMBELIAN PERTAMA SEBESAR

RP75.000,-

You Have

SUCCESSFULLY

SUBSCRIBED!

*SYARAT & KETENTUAN BERLAKU